Ztracený nebo ukradený iPhone jde najít během pár minut přes appku Najít nebo iCloud.com/find, a to i tehdy, když je offline nebo vypnutý. Ukážeme, jak ho vyhledat, jak ho ochránit v režimu Ztraceno, co dělá Ochrana odcizených zařízení a jaké kroky podniknout, když se telefon nenajde.
Kde iPhone hledat: appka Najít i iCloud.com/find
Ztracený iPhone můžete hledat na webu iCloud.com/find nebo přes appku Najít na jiném zařízení Apple přihlášeném k vašemu účtu. Pokud jste součástí skupiny Rodinného sdílení, telefon se může zobrazit i v appce Najít u jiného člena rodiny.
Postup přes iCloud.com/find:
- Přihlaste se na iCloud.com/find. Pokud vás web vyzve k ověřovacímu kódu, zvolte místo něj tlačítko Najít zařízení.
- V seznamu Všechna zařízení klepněte na svůj ztracený iPhone.
- Na kartě s informacemi o zařízení zvolte Přehrát zvuk, Označit jako ztracené nebo Vymazat iPhone.
Postup přes appku Najít na jiném iPhonu, iPadu nebo Macu:
- Otevřete appku Najít a přejděte na panel Zařízení (na Apple Watch panel Najít zařízení).
- Vyberte svůj ztracený iPhone.
- Klepnutím na Navigovat zobrazíte trasu k jeho poloze, klepnutím na Přehrát zvuk ho pomůžete najít nablízko.
- Pokud máte iPhone s ultraširokopásmovou technologií, klepnutím na Hledání v okolí zjistíte přesnou vzdálenost a směr.
Podrobný přehled možností appky Najít popisuje podpora Applu. Přesné hledání v okolí funguje jen mezi novějšími modely, pokud si nejste jistí, jaký iPhone máte, poradí si s tím náš návod na zjištění stáří iPhonu.
Co znamená označit iPhone jako ztracený
Když telefon označíte jako ztracený, přepne se do režimu Ztraceno. Zamkne se přístupovým kódem (pokud máte zapnutou Ochranu odcizených zařízení, k odemčení bude potřeba Face ID nebo Touch ID) a platební karty i lístky v Apple Pay se pozastaví. Zároveň můžete na uzamčené obrazovce zobrazit telefonní číslo a vzkaz pro toho, kdo telefon případně najde.
Zařízení se do režimu Ztraceno nepřepne okamžitě, pokud je offline: čeká, dokud se znovu nezapne a nepřipojí k Wi-Fi nebo mobilní síti. Označit jako ztracené jde jen zařízení, které mělo službu Najít zapnutou už předtím, než se ztratilo. Bez toho ho nejde ani vyhledat, ani na dálku vymazat, podle podpory Applu. Pokud řešíte spíš to, jak iPhone bezpečně vypnout, máme na to samostatný návod na vypnutí iPhonu.
Poslední známá poloha, offline a vypnutý iPhone
Pokud appka Najít nedokáže zjistit aktuální polohu, zobrazí místo toho poslední známou polohu, a to až sedm dní zpětně. Když je zapnutá funkce Odeslat poslední polohu, iPhone se navíc pokusí odeslat svou polohu těsně předtím, než dojde baterie, a tato poloha zůstane na iCloud.com viditelná až 24 hodin.
Za tímto fungováním stojí síť Najít: crowdsourcingová síť přes miliardu zařízení Apple, která pomocí Bluetooth anonymně a šifrovaně zaznamenávají polohu okolních ztracených zařízení a hlásí ji zpátky majiteli, aniž by o tom majitel jiného zařízení věděl. Díky ní může iPhone hlásit polohu i chvíli po vypnutí nebo vybití, pokud jde o iPhone 11 nebo novější s předem zapnutou sítí Najít.
Všechny tři přepínače (Najít [iPhone], Síť Najít, Odeslat poslední polohu) najdete v Nastavení → [vaše jméno] → Najít.
Trvale ztracený iPhone: co dělat dál
Pokud telefon ani po vyhledání nenajdete, vyplatí se projít několik kroků najednou, aby se ochránily vaše účty i osobní údaje.
- Nahlaste to policii. Může chtít sériové číslo iPhonu, které zjistíte i bez zařízení, například na faktuře nebo v účtu Apple.
- Kontaktujte mobilního operátora. Nahlaste ztrátu, požádejte o deaktivaci SIM karty nebo zablokování zařízení podle IMEI a v případě pojištění telefonu u operátora nahlaste pojistnou událost.
- Pokud máte AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, podejte žádost o nový iPhone. V Česku tuto možnost Apple aktuálně jako součást AppleCare+ nenabízí, jde ji sjednat jen ve vybraných zemích (mj. Německo, Rakousko, Francie, Španělsko, Itálie nebo Velká Británie). Pokud máte AppleCare+ z jiné země, dostupnost a podmínky ověřte přímo ve smlouvě.
- Zvažte vzdálené vymazání. Nejdřív ale vyzkoušejte všechny možnosti hledání, vymazání nelze vrátit zpět. Provedete ho stejně jako označení za ztracené, buď v appce Najít, nebo na iCloud.com/find. Vzdálené vymazání vyžaduje zapnuté dvoufaktorové ověření účtu Apple, jinak jde zařízení vymazat jen přes web icloud.com.
- Zkontrolujte zabezpečení účtu Apple. Na jiném důvěryhodném zařízení nebo na account.apple.com projděte přihlášení a nastavení zabezpečení, jestli nevidíte změny, které jste sami neprovedli.
Zařízení nikdy neodebírejte ze služby Najít ani z účtu Apple, ani po vymazání, ani po nahlášení pojistné události. Odebráním byste zrušili Zámek aktivace, což zloději usnadní telefon znovu prodat. Pokud probíhá reklamace v rámci AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty, zařízení neodebírejte, dokud žádost není plně schválená.
Apple upozorňuje, že vás nikdy sám nekontaktuje se zprávou, že se váš ztracený iPhone našel. Nikdy nikomu nesdílejte kód k zařízení, hesla ani ověřovací kódy a dávejte si pozor na phishingové zprávy a falešné hovory od „podpory“.
Pokud si po ztrátě pořizujete nový telefon, hodí se náš přehled aktuální řady iPhone 17.
Ochrana odcizených zařízení: jak funguje a proč ji zapnout předem
Ochrana odcizených zařízení je funkce dostupná od iOS 17.3, která funguje i v aktuálním iOS 26. Přidává další vrstvu zabezpečení ve chvíli, kdy je iPhone mimo známá místa, jako je domov nebo práce. Kompletní přehled novinek a podporovaných zařízení najdete v přehledu iOS 26.
Když je zapnutá a telefon je mimo známé místo, některé citlivé akce vyžadují ověření pomocí Face ID nebo Touch ID bez možnosti použít místo nich přístupový kód. Týká se to třeba přístupu k heslům uloženým v Klíčence, vypnutí režimu Ztraceno, smazání veškerého obsahu a nastavení, nastavení eSIM nebo použití iPhonu k Rychlému startu nového zařízení. Tato funkce vznikla přesně kvůli scénářům, které popisujeme v článku o aktualizaci iOS 17.3 a ochraně proti krádeži.
U dalších, ještě citlivějších změn navíc funguje hodinová bezpečnostní prodleva: po prvním ověření Face ID nebo Touch ID musíte hodinu počkat a pak se ověřit znovu. Platí to třeba pro změnu hesla k účtu Apple, odhlášení z účtu, přidání nebo odebrání důvěryhodného zařízení nebo samotné vypnutí Ochrany odcizených zařízení. Tahle prodleva je klíčová: i kdyby zloděj znal váš přístupový kód, nestihne s ním rychle převzít kontrolu nad vaším účtem Apple, a vy mezitím stihnete telefon označit jako ztracený.
Zapnutí vyžaduje dvoufaktorové ověření účtu Apple, nastavený kód zařízení, Face ID nebo Touch ID, zapnutá Významná místa v polohových službách a zapnutou službu Najít, kterou pak nejde vypnout, dokud je ochrana aktivní. Funkci zapnete v Nastavení → Face ID a kód → Ochrana odcizených zařízení. Volitelně jde přepínačem Vyžadovat bezpečnostní prodlevu nastavit na Vždy, takže platí i na známých místech.
Ochranu odcizených zařízení je potřeba zapnout předem, dokud telefon ještě neztratíte. Naopak před prodejem, darováním nebo výkupem starého iPhonu ji vypněte, jinak by nový majitel mohl narazit na zbytečné bezpečnostní prodlevy.
Prevence: jak snížit riziko předem
- V appce Najít mějte trvale zapnuté Najít [iPhone], Síť Najít a Odeslat poslední polohu.
- Zapněte Ochranu odcizených zařízení, ideálně hned po koupi telefonu.
- Používejte silný přístupový kód a Face ID nebo Touch ID místo krátkého číselného kódu.
- Do Kontaktů si uložte sériové číslo iPhonu (najdete ho v Nastavení → Obecné → Informace), ať ho máte po ruce i bez telefonu.
- Zapněte dvoufaktorové ověření účtu Apple, bez něj nejde iPhone vzdáleně vymazat.
Vyplatí se také nastavit trvalé sdílení polohy s rodinou. Když má telefon zapnuté sdílení polohy, ostatní členové rodiny vám ho pomůžou najít, přehrát na něm zvuk nebo ho vzdáleně zamknout, i kdyby zrovna nesdílel aktuální polohu. Celý postup popisuje náš návod na sdílení polohy na iPhonu.
Nejčastější otázky o hledání ztraceného iPhonu
Jde najít iPhone, i když je vypnutý?
Ano, pokud jde o iPhone 11 nebo novější s předem zapnutou sítí Najít. Zařízení může polohu hlásit ještě chvíli po vypnutí nebo vybití díky síti Najít a funkci Odeslat poslední polohu, poloha pak zůstane na iCloud.com viditelná až 24 hodin.
Můžu telefon označit jako ztracený, i když jsem u něj předtím nezapnul appku Najít?
Ne. Appka Najít i síť Najít musí být zapnuté ještě před ztrátou, jinak zařízení nejde vyhledat, označit jako ztracené ani vzdáleně vymazat.
Zamkne se ztracený iPhone automaticky?
Ano, jakmile ho v appce Najít nebo na iCloud.com/find označíte jako ztracený, přepne se do režimu Ztraceno: zamkne se kódem (s Ochranou odcizených zařízení Face ID nebo Touch ID) a pozastaví platby přes Apple Pay.
Musím zařízení po nalezení nebo vymazání odebrat ze služby Najít?
Ne, a ani byste neměli. Odebráním ze služby Najít zmizí Zámek aktivace, což by případnému zloději usnadnilo telefon znovu použít nebo prodat.
Co dělat, když se iPhone nenajde vůbec?
Nahlaste to policii a mobilnímu operátorovi, který může zablokovat SIM kartu nebo zařízení podle IMEI. Pokud máte AppleCare+ s krytím krádeže a ztráty (v Česku ho Apple aktuálně nenabízí, jde jen o vybrané země), podejte žádost o nový iPhone. Nakonec zkontrolujte zabezpečení účtu Apple a zvažte vzdálené vymazání dat.
Chrání mě Ochrana odcizených zařízení, i když zloděj zná můj kód?
Ano, právě to je její smysl. Citlivé akce mimo známá místa vyžadují navíc Face ID nebo Touch ID a u změn účtu Apple i hodinovou bezpečnostní prodlevu, takže zloděj se samotným kódem k účtu ani k obsahu telefonu rychle nedostane.
Závěr
Nejrychlejší cesta k ztracenému iPhonu vede přes appku Najít nebo iCloud.com/find, a pokud jsou předem zapnuté služba Najít a síť Najít, funguje hledání i u offline nebo vypnutého telefonu. Označení za ztracený telefon rovnou zamkne a pozastaví platby, Ochrana odcizených zařízení navíc ztíží zloději přístup k účtu i datům, i kdyby znal váš kód. Když se iPhone přesto nenajde, nejlépe uděláte, když rovnou nahlásíte ztrátu policii i operátorovi a zkontrolujete zabezpečení účtu Apple.
