AppleCare, záruka a servis Apple v Česku

Apple rozeslal obchodům Apple Store a autorizovaným servisům interní pokyny k praskajícímu vnitřnímu displeji skládacího iPhonu Duo. Technik má telefon prohlédnout a opravit nebo vyměnit podle běžných postupů. Svolávací akce ani veřejný servisní program zatím nejsou. Vysvětlujeme, kam s vadným Duem v Česku a co si před návštěvou servisu připravit.

Opraváři z iFixitu rozebrali skládací iPhone Duo do posledního šroubku a dali mu předběžně 5 bodů z 10. Žádná jiná skládačka u nich zatím nedopadla lépe. Baterie jdou ven bez páčení a vnější displej se dá sundat vcelku. Slabinou zůstává drahý vnitřní displej a pant. Apple vydal servisní příručku hned v den startu prodeje. Česko program samoobslužných oprav má, díly pro Duo ale v obchodě zatím chybí.

Od pátku 23. října se objevují fotky skládacích iPhonů Duo s prasklým vnitřním displejem. Poškození vypadá pokaždé stejně a vede podél pantu. Organizace iFixit při rozebrání telefonu vytipovala v pantu místo, kde by se podle její simulace mohlo soustředit napětí. Jisté ale zatím nic není a známých případů je málo. Pro Česko je podstatná hlavně cena: oprava vnitřního displeje mimo záruku stojí u Applu 27 490 Kč a AppleCare+ tu pro Duo koupit nejde.

Apple ve středu 14. října přesunul mezi zastaralé produkty poslední 12palcový MacBook z roku 2017, iPad 6. generace a sluchátka BeatsX. Servis u Applu a autorizovaných partnerů pro ně končí, majitelé MacBooku ale ještě mohou mít nárok na výměnu baterie, pokud budou díly. Poradíme, jak model poznat a kam s ním v Česku.

Opraváři z iFixitu rozebrali nové Apple Watch Series 12 i Ultra 4. Základní model dostal baterii na vytahovací pásce a jednodušší konektor displeje, Ultra 4 se z pohledu oprav proti předchůdcům nezměnily. Obě hodinky si od iFixitu odnesly skóre opravitelnosti 4 z 10. Pro majitele v Česku je podstatné i to, že cenu opravy určí až autorizovaný servis.

Část iPhonů 18 Pro Max v americké síti AT&T trvale ukazuje SOS, nevolá a nemá data. Apple v pátek 2. října uvedl, že postiženým kusům aktualizace nepomůže a musí se vyměnit. Zatím ho zná jen ze sítě AT&T. Vysvětlujeme, co to znamená pro majitele v Česku a co dělat, když SOS uvidíte i u nás.

Apple podle Marka Gurmana z agentury Bloomberg v létě připravil plán propustit zhruba 5 000 pracovníků zákaznické podpory AppleCare a velkou část jejich práce svěřit AI agentům na telefonu a webu. Plán je teď odložený a Apple ho podle reportu momentálně nezvažuje. Umělá inteligence přitom v podpoře Applu už pracuje: v USA a Kanadě zvedá telefony hlasový asistent. Celé to zapadá do snahy nového šéfa Johna Ternuse o štíhlejší a rychlejší Apple.

Apple 15. září 2026 přeřadil poslední 21,5palcový Intel iMac na seznam vintage produktů a tři starší MacBooky přesunul rovnou na seznam obsolete, kde servis definitivně končí. Vysvětlujeme, co oba statusy znamenají, jak dlouho po ukončení prodeje k nim dochází a kde se dá vintage zařízení v Česku ještě opravit.

Apple spustil v USA novou variantu svého pojistného programu AppleCare One. AppleCare One Family kryje zařízení až šesti lidí ve skupině Rodinné sdílení za pevnou měsíční cenu 49,99 dolaru. Program zůstává jen americkou záležitostí, český zákazník musí ochranu zařízení řešit jinak.

Apple zveřejnil americký ceník pozáručního servisu pro iPhone 18 Pro a Pro Max: výměna baterie zdražila na 129 dolarů, oprava displeje stojí 329 až 379 dolarů podle modelu. Ukazujeme aktuální čísla, přiznáváme, co se nám o českých cenách nepodařilo ověřit a radíme, jak si přesnou částku zjistit, včetně otázky kolem AppleCare+ a starých krytů z 17 Pro.