Mail na Macu může přestat synchronizovat pracovní Microsoft 365: co dělat

Aktualizováno 4. 10. 2026: Vypínání EWS už má první viditelné dopady, například americká univerzita Old Dominion doporučila uživatelům Macu přejít na Outlook. Apple k 2. 10. opravu stále jen sliboval do budoucí aktualizace macOS 27, bez termínu.

Microsoft od čtvrtka 1. října postupně vypíná v Exchange Online rozhraní Exchange Web Services. Právě přes něj Mail, Kalendář a další vestavěné appky na Macu synchronizují pracovní a školní účty Microsoft 365. Vysvětlíme, koho se změna týká, proč iPhone a iPad zůstávají v klidu a co může udělat uživatel i správce firemního Microsoftu 365.

Co se od 1. října mění

Exchange Web Services (EWS) je starší rozhraní, přes které se aplikace připojují k poštovním schránkám v Exchangi. Microsoft ho už v roce 2018 přestal rozvíjet a v roce 2023 oznámil, že ho v cloudovém Exchange Online v říjnu 2026 vypne. Podle stránky Microsoft Learn naléhavost celé věci zvýšil bezpečnostní incident Midnight Blizzard z ledna 2024, který se EWS týkal.

Vypínání neproběhne naráz. Podle harmonogramu Microsoftu jde o postupné nasazení po jednotlivých organizacích (tenantech). Firma, která do konce září sama nic nenastavila, dostane během října v nastavení hodnotu, která EWS zablokuje pro všechny aplikace. Kdy přesně se to u konkrétní firmy stane, předem známo není. Někdo tak o synchronizaci přijde už v prvních říjnových dnech, jiný o několik týdnů později.

Klíčové termíny:

• 1. 10. 2026 (čtvrtek): začátek postupného vypínání EWS ve výchozím stavu. Správce ho může u své organizace znovu zapnout.
• 1. 4. 2027 (čtvrtek): konečné vypnutí. Správci ztratí možnost EWS ovládat a Microsoft výslovně uvádí, že výjimky ani prodloužení po dubnu 2027 nebudou.

Proč se to týká hlavně Macu

Vestavěné appky v macOS se k Exchange Online připojují právě přes EWS. Podle dokumentace Applu pro nasazení používají iPhone, iPad a Apple Vision Pro jiný protokol, Exchange ActiveSync. Na Macu proto může přestat fungovat synchronizace v několika appkách současně:

• Mail: příchozí i odeslaná pošta pracovního účtu.
• Kalendář: události a pozvánky.
• Kontakty, Poznámky a Připomínky: pokud je máte napojené na pracovní účet Exchange.

Apple o problému ví. V dokumentaci pro správce píše, že aktivně spolupracuje s Microsoftem na převodu Mailu, Kalendáře, Kontaktů, Poznámek a Připomínek na novější rozhraní Microsoft Graph. Má to přinést budoucí aktualizace macOS 27 včetně nastavení pro systémy správy zařízení. Termín ale Apple neuvedl.

Server AppleInsider v pátek 2. října popsal oznámení IT oddělení americké Old Dominion University, které hlásilo potíže s přístupem k univerzitní poště ve vestavěném Mailu. Univerzita uživatelům Macu doporučila přejít na Outlook, aplikace na iPhonu a iPadu podle ní zasažené nejsou. AppleInsider zároveň připomíná příslib Applu převést všech pět dotčených aplikací na novější rozhraní v budoucí aktualizaci macOS 27. Termín k 2. 10. nebyl známý.

Podle serveru MacRumors zatím taková aktualizace nevyšla. Apple bety macOS 27.1 úplně vynechal a poznámky k betám macOS 27.2 podporu Graph nezmiňují. Podle německého serveru heise podpora zřejmě chybí i v opravné aktualizaci macOS 27.0.1. Pro starší verze macOS ji Apple zatím nenabídl. To je důležité pro Macy, které zůstávají na macOS 26 Tahoe nebo starším. Patří mezi ně všechny Macy s procesorem Intel, protože macOS 27 Golden Gate běží jen na Macích s čipy Apple. Podle heise si navíc někteří uživatelé stěžovali na potíže s načítáním pošty z Exchange Online v Mailu ještě před říjnovým termínem.

Koho se změna týká a koho ne

Změna dopadá na Macy, kde máte v Mailu nebo Kalendáři přidaný pracovní či školní účet Microsoft 365, tedy schránku v cloudovém Exchange Online. Na zemi nezáleží: harmonogram je stejný pro všechny organizace, české firmy, školy a úřady nevyjímaje.

Netýká se to:

• iPhonu a iPadu: vestavěný Mail a Kalendář tam používají Exchange ActiveSync, ne EWS.
• Schránek na vlastním Exchange Serveru firmy: Microsoft EWS vypíná jen v Exchange Online a Microsoft 365, v Exchange Serveru se nic nemění. U hybridního nasazení se ale změna týká těch schránek, které už jsou v cloudu.
• Organizací, které EWS výslovně ponechaly zapnuté: ty podle MacRumors zatím zasažené nejsou. Platí to ale jen do konečného vypnutí 1. 4. 2027.

Které účty na Macu máte, zjistíte v nabídce Apple > Nastavení systému > Internetové účty.

Co může udělat běžný uživatel

Sám na Macu EWS znovu zapnout nemůžete. Rozhoduje o tom správce Microsoftu 365 ve vaší organizaci. I tak ale máte několik možností:

• Zeptejte se IT oddělení: jestli organizace EWS ponechá zapnuté a jestli povolí Mail na Macu. Správce to může nastavit nejdéle do konce března 2027.
• Přejděte dočasně na Outlook: aplikace Outlook od Microsoftu rozhraní Microsoft Graph podporuje a s pracovním účtem bude dál fungovat. Někteří správci, kteří EWS zapnout nechtějí, mohou na přechod na Outlook tlačit sami.
• Využijte iPhone nebo iPad: pracovní pošta a kalendář na nich běží dál beze změny.
• Hlídejte aktualizace macOS 27: Apple slibuje, že Mail a další appky přejdou na Microsoft Graph v některé z příštích aktualizací macOS 27.

Tip: Pokud Mail přestane synchronizovat, neodstraňujte pracovní účet z Macu ukvapeně. Podle podpory Applu se po odstranění účtu smažou z Macu i jeho zprávy. Kopie sice zůstávají na serveru, ale zprávy, u kterých si tím nejste jistí, je potřeba nejdřív přesunout nebo zkopírovat do schránky v části Na mém Macu. Pokud chcete účet jen dočasně odstavit, stačí v Mailu zvolit Mail > Nastavení > Účty a zrušit u něj zaškrtnutí políčka Aktivovat účet.

Co může udělat správce Microsoftu 365

Microsoft správcům nechává do konečného vypnutí několik cest. Celé chování řídí nastavení organizace EWSEnabled se třemi hodnotami:

Hodnota EWSEnabled	Chování od října 2026
Null (dosavadní výchozí)	Microsoft ji během října postupně přepne na False
False	EWS je zablokované pro všechny aplikace
True	EWS mohou používat jen aplikace ze seznamu povolených App ID

Novinkou je právě seznam povolených aplikací EWSAllowedAppIDs, který Microsoft představil v červnovém příspěvku. Od října platí, že hodnota True s prázdným seznamem znamená zablokování veškerého EWS provozu. Pokud firma chce Mail na Macu zachovat a nastaví hodnotu True, musí být Mail na seznamu. Microsoft k tomu obecně říká: když se aplikace objeví v přehledu využití EWS a chcete ji dál používat, přidejte ji na seznam.

Podle Microsoftu má správce, který EWS po zablokování potřebuje, dvě možnosti:

• True se seznamem povolených App ID: nastavení přes Baseline Security Mode nebo Exchange Online PowerShell (Set-OrganizationConfig). EWS pak dostanou jen vybrané aplikace.
• Návrat na Null: EWS se znovu zapne bez omezení až do konečného vypnutí. Jde to jen přes Exchange Online PowerShell.

Několik praktických detailů z dokumentace Microsoftu:

• Přerušení služby: pokud správce EWS zapne až poté, co ho Microsoft zablokoval, uživatelé mezitím o synchronizaci přijdou.
• Až 24 hodin: tak dlouho trvá, než se změna seznamu projeví.
• Celý seznam najednou: příkaz vždy přepíše celý seznam, neumí přidat jednu položku. Při úpravě je proto potřeba načíst stávající seznam a zapsat ho celý znovu.
• Předvyplnění: pokud správce vlastní seznam nevytvořil, Microsoft ho podle zářijového upřesnění vyplní sám podle využití za posledních 60 dní. Zřídka používané aplikace v něm ale chybět mohou. Seznam vytvořený správcem Microsoft nemění.
• Přehled využití: zjistit, které aplikace EWS ve firmě používají, lze v Centru pro správu Microsoft 365 v přehledech využití EWS.

Firmy, které Macy spravují centrálně, mohou zvážit i hromadný přechod na Outlook. Obecné principy správy firemních počítačů shrnuje náš starší článek o MDM.

Co zatím není jasné

Největší neznámou je termín, kdy Apple podporu Microsoft Graph do macOS 27 skutečně přidá. Pokud nepřijde do 1. 4. 2027, přestanou Mail a Kalendář na Macu s pracovními účty Microsoft 365 synchronizovat úplně a znovu je zprovozní až pozdější aktualizace s podporou Graph. Nejasné je i to, jak dlouho bude u konkrétní firmy trvat, než se k ní postupné vypínání dostane. Microsoft navíc dopředu avizoval, že může EWS krátce testovat vypínáním a opětovným zapínáním. Organizace, které mají nastavenou hodnotu True, se to netýká.

Nejčastější otázky o Mailu na Macu a Microsoftu 365

Proč mi Mail na Macu přestal stahovat pracovní poštu?

Pokud potíže začaly v říjnu, může za nimi být to, že Microsoft u vaší organizace vypnul rozhraní Exchange Web Services, přes které se Mail na Macu k Exchange Online připojuje. Jistotu vám dá IT oddělení. Od 1. 10. 2026 se to děje postupně u všech organizací, které EWS výslovně neponechaly zapnuté.

Týká se to i iPhonu a iPadu?

Ne. Mail a Kalendář na iPhonu a iPadu používají protokol Exchange ActiveSync, který vypínání EWS neovlivňuje.

Týká se to firem s vlastním Exchange serverem?

Ne. Microsoft vypíná EWS jen v cloudovém Exchange Online a Microsoft 365. V Exchange Serveru provozovaném ve firmě se nic nemění.

Mohu si EWS zapnout sám?

Ne. Nastavení patří správci Microsoftu 365 ve vaší organizaci. Ten může EWS znovu povolit, ale jen do konečného vypnutí 1. 4. 2027.

Dá se konečné vypnutí odložit?

Ne. Podle Microsoftu bude EWS v Exchange Online od 1. 4. 2027 vypnuté natrvalo a výjimky ani prodloužení po tomto datu nebudou.

Kdy Apple Mail opraví?

Apple slíbil přechod Mailu, Kalendáře, Kontaktů, Poznámek a Připomínek na rozhraní Microsoft Graph v budoucí aktualizaci macOS 27. Konkrétní datum zatím neuvedl.

Dostanou opravu i Macy s procesorem Intel?

Apple to zatím nepřislíbil. Podporu Microsoft Graph slibuje jen pro macOS 27, který na Macy s Intelem nedorazil. Pro starší systémy ji zatím nenabídl.

Mám pracovní účet z Mailu smazat a přidat znovu?

Pokud je příčinou vypnuté EWS, nepomůže to, protože problém je v rozhraní na straně Microsoftu. Odstraněním účtu navíc smažete jeho zprávy z Macu.

Týká se to i osobního účtu Outlook.com?

Microsoft ve svém harmonogramu mluví o Microsoft 365 a Exchange Online pro organizace a osobní účty Outlook.com výslovně nezmiňuje. Zprávy médií o hrozících výpadcích se týkají pracovních a školních účtů.

Závěr

Pokud na Macu používáte vestavěný Mail nebo Kalendář s pracovním účtem Microsoft 365, počítejte s tím, že synchronizace může během října přestat fungovat. Vypnutí odvrátí jen správce vaší organizace a i to nejdéle do 1. 4. 2027. Do té doby by měl Apple vydat aktualizaci macOS 27 s podporou Microsoft Graph, termín ale zatím chybí. Nejjistější cestou je proto domluvit se s IT oddělením a mít po ruce Outlook jako náhradu. Na iPhonu a iPadu se nic nemění.